售后服務(wù)是噴碼機(jī)市場(chǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)
售后服務(wù)是噴碼機(jī)市場(chǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn),下面美安可小編為大家講解:
隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的持續(xù)繁榮,噴碼機(jī)行業(yè)也取得了令人矚目的成就。目前國(guó)內(nèi)的噴碼機(jī)廠家總共有數(shù)千家,這種規(guī)模是全球絕無(wú)僅有的。目前噴碼機(jī)行業(yè)的發(fā)展還算穩(wěn)步,但是要想和國(guó)外產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),依然需要一段時(shí)間。
目前我國(guó)各行業(yè)對(duì)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)更加規(guī)范化的大氣候的回暖,帶動(dòng)了標(biāo)識(shí)設(shè)備的高速增長(zhǎng),與之對(duì)應(yīng),在中國(guó)標(biāo)識(shí)產(chǎn)業(yè)中,一直穩(wěn)步發(fā)展的噴碼機(jī)市場(chǎng)也再度呈現(xiàn)出愈加繁榮的景象。大大小小不同級(jí)別的服務(wù)商開(kāi)始不斷出現(xiàn),各種促銷、降價(jià)和服務(wù)承諾充斥著市場(chǎng),對(duì)大多數(shù)不了解這個(gè)行業(yè)的用戶來(lái)說(shuō),往往無(wú)從判斷服務(wù)商的好壞,有時(shí)難免做出盲目的選擇。
噴碼機(jī)與我們的工作、生活息息相關(guān)。但,這個(gè)行業(yè)一直在人們的眼皮底下成長(zhǎng),同時(shí)也在人們的忽視中混亂無(wú)序地發(fā)展。對(duì)于絕大多數(shù)廠家都必須使用的噴碼機(jī),既沒(méi)有媒體關(guān)注,又沒(méi)有行業(yè)自律協(xié)會(huì),更沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)可執(zhí)行。
據(jù)了解,由于諸如技術(shù)與售后服務(wù)、噴碼機(jī)企業(yè)的實(shí)力與行業(yè)的現(xiàn)狀等多方面的因素制約,那些售價(jià)兩三萬(wàn)元一臺(tái)的國(guó)產(chǎn)噴碼機(jī),都是令人堪憂的。
國(guó)產(chǎn)噴碼機(jī)售后服務(wù),陷阱多多。開(kāi)始噴碼機(jī)企業(yè)都會(huì)承諾一年之內(nèi)免費(fèi)維修,可是到了第二年,用戶猛然發(fā)現(xiàn),那些小小的配件,貴的嚇?biāo)廊恕M脩粼谫?gòu)買噴碼機(jī)的時(shí)候,忽略了索要配件價(jià)格清單,這樣的話,就會(huì)讓有的廠家售后人員吃黑,有時(shí),一根光電開(kāi)關(guān)就得花上八百元以上的。如此高昂的配件除了讓用戶們不堪重負(fù),更讓我們覺(jué)得這個(gè)行業(yè)實(shí)在太亂了。
據(jù)悉,穩(wěn)定性好的噴碼機(jī)跟生產(chǎn)商的投入緊密相關(guān),生產(chǎn)商在軟、硬件和開(kāi)發(fā)管理上的投入,直接決定了生產(chǎn)商的服務(wù)能力,在投入上,目前國(guó)內(nèi)不同級(jí)別的噴碼機(jī)生產(chǎn)商之間往往存在鴻溝般的差異,在一些小型服務(wù)商還在使用東拼西湊的設(shè)備和打價(jià)格戰(zhàn)時(shí),大型服務(wù)商已經(jīng)開(kāi)始向國(guó)際化的潮流邁進(jìn),通過(guò)資金實(shí)力和技術(shù)實(shí)力拉開(kāi)了與中小服務(wù)商差距。
如果服務(wù)商不能在硬件設(shè)備不足的情況下,努力踏踏實(shí)實(shí)地提高技術(shù)水平,做好服務(wù),則他們?cè)谕度牒头?wù)能力等方面的局限,會(huì)很快暴露出其在持續(xù)服務(wù)能力方面的不足。
當(dāng)今社會(huì),人們對(duì)生活質(zhì)量、服務(wù)水平的要求都逐漸提高,對(duì)售后服務(wù)的要求也越來(lái)越高。因此,企業(yè)應(yīng)該重視售后服務(wù)這一環(huán)節(jié),盡最大的努力去做,滿足客戶的需求,只有這樣,企業(yè)才能獲得長(zhǎng)足發(fā)展。
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